変わらない「勇気」と、変わる「勇気」ホテル・旅館専門のコンサルティングニュース

変わらない「勇気」と、変わる「勇気」 2019/10/06｜スタッフブログ

プライムコンセプト　ホテル旅館コンサルティング事業部の林田裕也です。

ある旅館様のブランディングサービスの取材で、
現場のスタッフの方々にインタビューをしました。

その旅館様は、何百年との歴史を持ち
長きにわたり同じ土地で、旅館業を続けてこられています。

ある部署の責任者の方は、ここで長く働く事で、「自分を旅館が変えてくれた」と
言われていました。

自分は職人で、若いころは自分の腕を信じ、お客様に合せて変わる事を否定していたと。
しかし、この旅館での時間が、お客様にサービスが届いた姿を創造できる様になり、
自分が変わる事で、お客様に届くサービスが最高形になるのなら、
変わる事のできる勇気を持ちました、と言われていました。

変わる事は、時に今までの自分を否定する事もあります。
これ自分がやってきた事が、無駄に感じてしまう、またそれを認めてしまう様で
多くの人は、プライドが邪魔をして変わる勇気を出せません。

しかし、
「その勇気を旅館が、この会社が与えてくれた、
お客様に本当に喜んでもらう為に、変わる必要がある事に気付いた」

凄く素敵なお話を聞けた事に感謝しました。

長きにわたり変わらずにそこに存在し続ける旅館は、
変わりゆく時代に合せて、お客様の変化に合せて、
自分をしっかりと変えていける勇気を持っている。

これこそが、ここの強さだと感じました。

誰かの為に変わらない事も勇気の形ですし、
逆に誰かの為に自分が変われる勇気を持つ事も、
それは凄くかっこいい形だと感じました。

日本には、本当に素敵な旅館がありますね。
我々は幸せ者です。

プライムコンセプト
林田裕也