【ホテル・旅館】オーバーツーリズム時代にホテルができること｜ニュースに見る課題と具体策

【ホテル・旅館】オーバーツーリズム時代にホテルができること｜ニュースに見る課題と具体策 2026/02/19｜スタッフブログ

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訪日需要の回復に伴い、観光地の混雑や住民生活への影響が各地で報じられています。政府も「オーバーツーリズムの未然防止・抑制」に向けた対策を進めており、観光の“量”だけでなく“質”が問われる段階に入っています。

しかし、この問題は行政だけのテーマではありません。
ホテル・宿泊施設もまた、観光の流れをつくる当事者です。

本稿では、ニュースで指摘される課題を踏まえ、ホテルが現場で実践できる具体策を整理します。

1. 問題の本質は「人数」ではなく「集中」

オーバーツーリズムは「観光客が多いこと」自体が悪なのではありません。
実際の課題は、特定の時間・場所・行動への集中です。

・人気スポットに午前中だけ人が殺到する
・チェックアウト後、同じエリアに一斉移動する
・特定の飲食店に需要が偏る

この“偏り”が混雑や摩擦を生みます。

つまりホテルにできることは、集客を止めることではなく、流れを設計することです。

2. 実務

①：時間帯分散の設計
もっとも即効性が高いのが「時間の分散」です。

▷ 具体策
チェックイン時に混雑ピーク時間を案内
「朝型観光」「夕方観光」モデルコースを作成
朝食時間を分散させる導線設計
連泊特典で日中館内滞在を促進

例えば、
「◯◯神社は10〜14時が混雑します。早朝がおすすめです」と一言添えるだけでも、行動は変わります。

事前メールで混雑予測を伝える宿もあります。これは大きな投資を必要としない、最も現実的な施策です。

②：場所分散を“滞在価値”に変える
ニュースでは、観光客の一部地域集中が問題視されています。
しかし多くの観光地には、まだ知られていない資源が存在します。

ホテルは単なる宿泊拠点ではなく、地域体験の編集者になれます。

▷ 具体策
メジャー以外のスポットを紹介する独自MAP作成
地元飲食店との連携クーポン
ナイトコンテンツや早朝体験プラン
スタッフおすすめの“穴場”紹介

重要なのは「紹介する」ではなく、宿泊価値と結びつけることです。

例：
「当館に泊まるなら、夜の◯◯通り散策がおすすめです」
と提案すれば、動線は自然に分散します。

③：マナー啓発は“禁止”ではなく“理解”
各地でマナー問題も報道されています。しかし多くは「知らない」ことが原因です。

ホテルは、滞在前後に接点を持つ唯一の存在です。

▷ 具体策
多言語の地域マナーガイド作成
客室内に「この地域の楽しみ方」冊子を設置
チェックイン時の簡潔な説明
動画QRコードで視覚的に案内

ポイントは、
「やらないでください」ではなく「こうすると喜ばれます」という伝え方です。

マナー案内はコストがほぼかからない施策ですが、地域との信頼関係には大きな差を生みます。

④：価格戦略で分散を促す
​オーバーツーリズムは需要の偏在です。価格は強力な分散ツールになります。

▷ 具体策
平日割引・連泊割引強化
閑散時間帯の館内イベント設定
オフシーズン限定体験付きプラン
需要集中日の最低宿泊日数設定

価格調整は単なる売上対策ではなく、需要の再設計でもあります。




 

3. ホテルの役割は「調整役」

​行政が交通整備を行い、観光協会がプロモーションを担う。

その中でホテルは、観光客の行動を最も直接的に変えられる存在です。

・どこへ行くか
・いつ行くか
・どう過ごすか

この3点を提案できるのは宿泊施設です。
オーバーツーリズム対策とは、客数を減らすことではなく、滞在の質を上げることです。
そして滞在の質が上がれば、結果として客単価も、満足度も、地域評価も上がります。

まとめ

オーバーツーリズムは「悪」ではありません。設計されていない状態が問題なのです。

ホテルができることは明確です。

時間をずらす
場所を広げる
行動を整える
価格で調整する

大規模投資は不要です。必要なのは、視点の転換です。

“泊まる場所”から“地域との接点を設計する存在”へ。

これからのホテルには、売上だけでなく、地域との共存を実現する戦略的役割が求められています。


観光需要が高まる今だからこそ、地域と共に成長できるホテル経営が求められています。

「何から手をつければいいかわからない」
「具体的なアクションに落とし込みたい」
そうしたお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
共に持続可能な滞在価値を設計していきましょう。

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