OTA広告の活用｜ホテル・旅館集客のコツ

OTA広告の活用｜ホテル・旅館集客のコツ 2022/12/01｜スタッフブログ

こちらは、OTAにおけるマーケティングや煩雑で面倒なプラン入力を一括管理で代行する「WEB集客サポートサービス」のスタッフが、
宿泊施設様が気になっている情報や豆知識など様々な情報を提供する記事サイトです。

今回はOTA広告についてです。多くの施設様において重要な集客チャネルである楽天／じゃらん、今回はこの2大OTAにおいて、WEB集客に欠かせない指標である「アクセス数」「転換率（CV）」を向上させるための代表的な広告を挙げさせていただきました。

アクセスアップ

下記2つは同じものと考えていただいて問題ありません。

・楽天トラベル　リスティング広告
・じゃらん　検索連動広告

一度に表示されるのは2施設まで、3施設以上が購入している場合は、2枠内で都度入れ替わりのランダム表示となります。

販売金額はエリアにより異なりますが、曜日（平日、週末）、人数（1名、2名以上）、日付未定時に表示／日付指定時に表示、などに細分化されます。

エリア検索結果ページの掲載順が低くてアクセスが少ない（集めたい）、需要が高まってきているので一定の費用対効果が見込めそうだ、といった場合などに活用してみましょう。

楽天はこれの他に「プリファードプログラム」があります。こちらは上位“優先”表示であり、リスティング広告よりも強制力は落ちます。また、宿泊金額に対して手数料3％～の変動費用ですので、費用が読みづらい点が難点です。

参考）楽天トラベル　プリファードプログラム
https://travel.rakuten.co.jp/camp/preferred/
 

転換率アップ

上記2つは若干の違いはあるものの、OTA負担でポイント付与が増える点などほぼ同じ特徴を有しています。
楽天／じゃらん共に、予約ができる期間ごとに3つに細分化されており、さらに期間ごとに付与ポイントが異なります。

・楽天トラベル　①直前（～3週間）＋9％　②早期（3週間後＋34日）+9％　③超先（56日後＋30日）+14％
・じゃらん　①30日前 ＋8％　②60日前 ＋10％　③90日前 +13％

参考）楽天トラベル 得旅キャンペーン
https://travel.rakuten.co.jp/camp/tokutabi/

じゃらんはこれに加えて開催期間が、上旬／下旬（各2週間）　に分かれます。

・楽天トラベル　開催期間：約3週間　費用：15,000円～
・じゃらん　開催期間：上旬2週間＋下旬約2週間　費用：各15,000円～

比較的安価でありながら、ポイント増し分はOTA負担なので、徹底的に活用したいところですね。ただし、注意点としては、特に得旅キャンペーンに言えることですが、キャンペーン参画中である旨をバナーなどでしっかりとPRしないと、お得である点が認知されずに終わってしまう懸念があることです。購入・参画をした場合は、忘れずにしっかりとPRして参りましょう。

※転換率アップに有効な施策としてもう一つ「クーポン」がありますが、実質的な割引が前提のものですので、割引による訴求という点も加味される為、今回は割愛させていただきました。また別の機会に書きたいと思います。

最後に

自施設に今足りないのはアクセスなのか、転換率なのか、課題を洗い出した上で不要あれば、それも答えです。見極めた上で最適な選択をして参りましょう。

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