【ホテル・旅館】一人旅需要が急増中！今すぐ取り入れるべき対応とは？

【ホテル・旅館】一人旅需要が急増中！今すぐ取り入れるべき対応とは？ 2025/11/27｜スタッフブログ

こちらは、OTAにおけるマーケティングや煩雑で面倒なプラン入力を一括管理で代行する「WEB集客サポートサービス」のスタッフが、宿泊施設様が気になっている情報や豆知識など様々な情報を提供する記事サイトです。

近年、40代～60代を中心に、一人旅の需要が急速に高まっています。
仕事や家庭の制約が減り、自由に使える時間とお金を持つ世代にとって、「思い立ったときに気兼ねなく行ける旅」は大きな魅力です。
ホテルや旅館にとっても、一人旅客の受け入れ体制を整えることは、新たな顧客層を獲得する絶好のチャンスです。

今回は、そんな一人旅需要と宿泊施設でできる対応についてお話ししようと思います。

■ 一人旅需要の増加と社会的背景

早速ですが、実際に一人旅需要がどのように高まっているのか、データや社会的背景から見ていきましょう。

・40代～60代の中高年世代を中心に、一人旅が増加。独身世代や子育てが一段落した世代は、気兼ねなく旅に出られる自由さを求めている。

・年代別では、20代・30代の若者と50代〜60代の中高年が中心で、一人旅デビューが二極化する傾向。

・2023年の日本の世帯構成比は単身世帯が全体の34％を占め、これは国際的に見ても高い水準です。こうした単身世帯の増加は、一人旅需要を後押しする社会背景のひとつとなっています。

・データ根拠： 厚生労働省所管の国立社会保障・人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計」によると、単独世帯は2015年の34.5％から、2025年に40.1％、2050年には44.3％へと増加すると予測されています。
このことから、過去の実績データと合わせても、単身世帯は長期的に増加傾向にある。といえます。


※出典：国立社会保障・人口問題研究所ホームページ


→宿泊施設にとって、一人旅客への対応は単なるサービス改善ではなく、新規顧客獲得の大きなチャンスです。

■宿泊施設が取り組むべき一人旅対応（基本編）

まずは「安心して快適に滞在できる環境づくり」を中心に、基本対応策を整理しました。

●客室の工夫
・一人旅専用プランの設定
・ゆったりしたシングルルームや落ち着いた空間の提供
・施設内の共有スペースで一人でも居心地よく過ごせる工夫（ラウンジ席の間隔や読書コーナーなど）
・女性一人利用を想定したフロア配置

●食事の工夫
・会場食では仕切りを設ける
・部屋食対応を可能にする
・一人旅初心者でも安心して食事できる環境づくり

●サービス面の工夫
・送迎サービスの案内（駅や空港からのアクセス）
・観光案内の充実
・荷物預かりやチェックイン／チェックアウトのスムーズ化
・安全・健康面の情報提供（夜間の外出注意や交通手段、体調管理）
・素泊まり客向けに周辺飲食店情報を提供
（徒歩圏内やアクセスしやすいおすすめ店/一人でも入りやすいカウンター席のある店/地元ならではの料理やB級グルメ情報）

●コミュニケーションの工夫
・一人旅客が交流できる軽いイベントや交流スペースを提供
・宿スタッフが気軽に声をかけられる雰囲気づくり


→客室・食事・サービス・コミュニケーション全体を整えることで、一人旅客の満足度を大きく向上させることができます。

■顧客満足を高める工夫（応用編）

次に、「より満足度を高め、選ばれる宿になる」ための応用策です。


●季節や目的に合わせた一人旅プランの開発
・温泉宿なら「静かに温泉を楽しむ一人旅プラン」、
　観光地のホテルなら「昼は観光・夜は部屋でゆったりプラン」など、目的に合わせた特別プランを用意。
・地域の体験型イベントや季節限定アクティビティを組み込むと、一人旅でも楽しみや特別感がアップ。
・プラン内容には周辺情報や送迎サービス、貸出品、館内サービス、wi-fi環境、デジタルコンテンツ、過ごし方など、一人旅に嬉しい情報を記載。

●SNSや自社サイトでの一人旅特集ページの作成
・実際に一人旅で宿泊したお客様の声や写真を掲載すると、初めて一人旅する人も安心。
・プラン内容や部屋の広さ、食事スタイルなどを具体的に紹介して、滞在イメージをわかりやすく伝える。

●宿泊中のサポート
・チェックイン・チェックアウトのスムーズ化（オンライン事前手続きやセルフチェックイン機）
・荷物預かりサービスや手荷物配送サービス
・宿スタッフによる施設案内や周辺観光情報の提供
・素泊まり客向けに徒歩圏内やアクセスしやすい飲食店情報も案内
・夜間や外出時の安全・健康情報の提供
・快適に過ごせるよう読書灯や貸出品を充実化


→「自由に過ごしたいけど安心も欲しい」という一人旅客のニーズに応えることで、満足度はぐっと上がります。
特に素泊まり客には周辺飲食店情報を提供するだけでも、宿のサービス価値が高まり、リピーター獲得につながります。

■まとめ

一人旅は自由に時間を使い、自分のペースで楽しめる新しい旅のスタイルです。
40代～60代を中心とした中高年世代が増える中で、ホテルや旅館にとって、一人旅客向けの客室・プラン・食事・サービス環境の整備は新たな集客チャンスになります。
単身世帯の増加という社会背景も追い風となり、今後ますます一人旅客に対応できる施設が選ばれる時代です。

今日からできる小さな工夫で、一人旅客の満足度をぐっと高めてみませんか？

ご紹介した内容へのご興味や、その他お困り事などございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

お問い合わせはこちら

• 前の記事
• 記事一覧
• 次の記事