【ホテル・旅館】なぜ海外ホテルはデポジットを取るのか？～日本との違いから考える宿泊業界のリスク管理～

【ホテル・旅館】なぜ海外ホテルはデポジットを取るのか？～日本との違いから考える宿泊業界のリスク管理～ 投稿日：2026/06/18｜カテゴリ：スタッフブログ

こちらは、OTAにおけるマーケティングや煩雑で面倒なプラン入力を一括管理で代行する「WEB集客サポートサービス」のスタッフが、宿泊施設様が気になっている情報や豆知識など様々な情報を提供する記事サイトです。

海外旅行でホテルにチェックインした際、
「宿泊料金とは別に200ドルのデポジットをお預かりします」と言われて驚いた経験はないでしょうか。

宿泊料金はすでに支払っているにもかかわらず、なぜさらに保証金が必要なのか。
実はこのデポジット（保証金）制度は、海外のホテルではごく一般的な運営方法のひとつです。
一方、日本では一部の高級ホテルや外資系ホテルを除き、デポジットを求められるケースはまだ多くありません。

なぜ海外では当たり前の制度が、日本では普及していないのでしょうか。
インバウンドが増え続けているなか、今後、日本の宿泊施設でも広がっていくのでしょうか。

■海外ではデポジットは当たり前

欧米やアジアの主要観光都市では、チェックイン時にクレジットカードの提示を求められ、一定額を仮押さえ（オーソリゼーション）することが一般的です。

デポジットの金額はホテルによって異なりますが、
●1泊あたり50～200ドル程度、
●滞在日数に応じて積み上げる方式
●宿泊料金とは別に一定額を仮押さえする方式

など、さまざまな運用が行われています。

また、一部のホテルやサービスアパートメントでは、クレジットカードを持たない宿泊者に対し、現金でのデポジットを求めるケースもあります。

多くの場合、予約確認メールや宿泊前の案内において、「チェックイン時に保証金をお預かりします」と、
事前に案内されるため、海外では特別な対応というよりも、一般的な宿泊ルールとして受け入れられています。

■なぜ海外ではデポジットが一般化しているのか

海外ホテルでデポジットが定着している背景には、宿泊料金以外にもさまざまな費用が発生する可能性があることが挙げられます。

例えば、
●ミニバー利用
●ルームサービス
●レストランの部屋付け精算
●スパやランドリー利用
●客室設備の破損
●無断喫煙による特別清掃費

などです。

ホテル側はこうした追加費用や損害に備えるため、あらかじめ保証金を確保しておきます。
また、多様な国籍や文化背景を持つ旅行者が利用する国際的な観光市場では、「信用を前提に運営する」というよりも、「ルールとして管理する」という考え方が一般的です。

デポジット制度は、そうしたリスク管理の一環として定着しているようです。

■宿泊客から見たデポジット制度のメリットとデメリット

一見すると宿泊客にとって負担に感じられるデポジット制度ですが、実はメリットもあります。

まず、利用ルールが明確になります。
設備破損や追加料金が発生した場合の対応が事前に説明されるため、ホテルと宿泊客の認識の違いによるトラブルを防ぐことができます。
また、ホテル側が適切なリスク管理を行うことで、設備や備品の品質維持にもつながります。

結果として、宿泊環境やサービス品質の維持に寄与している側面もあります。


一方で宿泊客が感じるデメリットを考えたいと思います。

もちろん、デポジット制度には課題もあります。
特に海外旅行に慣れていない方にとっては、
「なぜ宿泊料金とは別にお金を預ける必要があるのか」と戸惑うこともあると思います。

また、クレジットカードの利用可能枠が一時的に減少するため、長期滞在では想定以上の金額が拘束される場合があります。
現金デポジットの場合は、チェックアウトまで資金を自由に使えなくなる不便さもあります。

宿泊客によっては、
「信用されていないように感じる」という心理的な抵抗感を抱くこともあるかもしれません。

■日本でデポジットが普及しなかった理由

では、なぜ日本ではデポジット文化が広がらなかったのでしょうか。
背景には、日本独自の宿泊文化があります。
日本では長年、宿泊客との信頼関係を前提とした運営が行われてきました。

さらに、
●宿泊料金の前払い文化
●OTAによる事前決済の普及
●ミニバーやルームサービスの縮小
●比較的低い未払いリスク

といった環境もあり、デポジットを導入する必要性が高くありませんでした。

特にビジネスホテルでは、スピーディーなチェックイン・チェックアウトが重視されており、デポジット運用によるフロント業務の増加は大きな負担となります。
そのため、日本では「リスク管理よりも利便性とおもてなしを優先する運営」が主流となってきました。

■今後、日本でもデポジットは広がるのか

近年は、インバウンド需要の拡大や宿泊者層の多様化により、宿泊施設を取り巻く環境も変化しています。
●客室設備の損傷
●無断喫煙への対応
●清掃コストの上昇
●人手不足の深刻化

など、施設側が抱えるリスクは増加傾向にあります。
こうした背景から、外資系ホテルや高級ホテルではデポジット取得が一般化しつつあります。
一方で、ビジネスホテルや旅館においては、一律にデポジット制度が広がる可能性は高くないと思われます。

むしろ今後は、
●クレジットカード登録の必須化
●キャッシュレス決済の推進
●宿泊者情報の適切な取得

など、宿泊者の利便性を損なわずにリスク管理を強化する仕組みが増えていくと考えられます。

■まとめ

日本の宿泊業界は、世界的に見ても「信用」を前提とした運営が根付いている珍しい市場です。
しかし、インバウンド需要の拡大や人手不足、運営コストの上昇など、宿泊施設を取り巻く環境は大きく変化しています。

デポジット制度が日本で一般化するかはまだ分かりません。

しかし、「おもてなし」と「リスク管理」をどのように両立していくかという課題は、今後すべての宿泊施設が向き合うテーマになるでしょう。
海外の事例を知ることは、そのヒントを考える第一歩になるのではないでしょうか。

■最後に

プライムコンセプトでは、ホテル・旅館の支援において1000施設以上の実績を持っており、様々なWEB集客サポートを行っております。
ご興味やお困りごとがございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせくださいませ！

お問い合わせはこちら

• 前の記事
• 記事一覧
• 次の記事