ホテル・旅館専門 WEB集客サポートサービス

施設様が抱えていた
課題・お悩みの解決方法や結果

• 課題・悩み

  • 団体中心の集客モデルのままで、個人の集客が上手くできない。

  • 人手不足で繁忙期でも満室稼働が出来ない。

  • 自施設の魅力(＝ウリ)が社内でも意見がバラバラで、お客様に上手く伝えられない。

  • 在庫管理体制が整っておらず、機会損失が多く出ていた。

• 解決方法

  • HPや各OTAのページの最適化を実施し、施設本来の魅力を各サイトでしっかり発信をする。

  • 細かいレベニューマネージメントによる売上最大化を図る。

  • 各部署間でのコミュニケーション強化によりマルチタスクを実施。それでも足りない場合には、朝食付き･素泊りだけでなく軽夕食の提供など少しでも単価を上げる策を実施。

  • 改めてリブランディングを実施。自施設の本当の魅力はなにか？を全従業員の共通認識として持った状態で様々なサービスに落とし込みをして、顧客満足度アップに繋げた

  • 販売管理体制の整備をし、機会損失を極力減らす事に注力。それでも出せない時は今後の課題として全体で協議し、再発防止に繋げた

施設様が抱えていた
課題・お悩みの解決方法や結果

• 課題・悩み

  • ハード面老朽化、及びリニューアル投資できない中にも、魅力の引出し方と現代的な滞在ニーズへの対応。

  • 市街からフェリー60分と離れた立地とアクセスでありながらも選ぶ理由創出や体験価値のアップデート。

  • さらなる夕食・朝食やサービス面のクチコミ改善、点数UP。

  • 閑散期や瀬戸芸などのイベントがない時期の集客と稼働。

  • 島内競合施設といかに差別化して集客するかが悩み。

• 解決方法

  • 既存の客室/プランの説明や施設情報の改修や追加作成とともに、最新画像掲載への差替え。（古い感覚を払拭しつつも誤解を与えない詳細情報提供の構築）

  • アクセス情報やOTAキャッチコピーの改善、周辺観光情報や名所の記載、画像の設定。（フォトギャラリー整理を含む）

  • 地域を活かした名産や名品の食事（夕食・朝食）の提案、プラン構成とプラン作成。

  • 競合施設の価格調査、ランクカレンダーや料金の見直し、各OTAの子供料金設定を改修。

  • インバウンド対策による海外OTAの新規参入とサイトプランの構築。

  • 自社予約システム変更と新規設定・登録。

  • OTAクーポン設定やセール参画による販売強化。

施設様が抱えていた
課題・お悩みの解決方法や結果

• 課題・悩み

  • 観光地の「通り道」になる立地：近隣に観光地はあるが、素通りされ宿泊に繋がらない。

  • 古い写真による魅力不足：自慢の温泉やビュッフェの強みがWeb上で伝わっていない。

  • プランの乱立と選択肢の複雑化：プラン数が多すぎて選びづらく、予約転換率が低下。

  • 繁忙期の単価コントロール不足：料金ランクが少なく、夏期の需要を単価に反映しきれない。

  • 過剰な有料広告による利益圧迫：費用対効果の合わない有料広告が多く、コストが肥大化。

  • 自社予約低迷とインバウンド対応遅れ：公式HPの見せ方が弱く、海外OTAへの取り組みも不足。

• 解決方法

  • 「泊まる動機」を作るビジュアル刷新：源泉かけ流し温泉や料理の写真を刷新し、視覚訴求を強化。

  • 売れ筋プランへの選択と集中：不要なプランをカットし、直感的に選べる4カテゴリに集約。

  • 単価最大化への料金ランク再設計：最繁忙期を見据えて上位の料金ランクを新設。

  • 効果の薄い有料広告の停止：各OTAの広告効果を検証し、見合わないメニューを順次停止。

  • 海外OTA運用の最大化：プロモーション設定を見直し、対応サイトの追加で高単価なインバウンド層を開拓。

施設様が抱えていた
課題・お悩みの解決方法や結果

• 課題・悩み

  • リニューアルに伴うサイト整備を行う人員が不足。

  • 安価なファミリー向け旅館のイメージを払拭したい。

  • 国内OTAでの情報発信、販促を行い、個人集客を伸ばしたい。

  • 海外OTAの販売強化、問い合わせを減らしたい。

  • レベニューコントロールによる単価アップ、売上最大化。

• 解決方法

  • 客室プラン作成、画像登録、施設情報などの作業を代行。

  • 客室毎のプランで違いや魅力を打ち出し。

  • プラン画像作成、フォトギャラリー整備等ビジュアル面の強化。

  • メルマガ配信、ブログ更新、クーポン発行等による情報発信。

  • 海外OTAの客室名にプラン内容を盛り込み販売強化。

  • 毎週の料金ランク見直し、客室毎のランク調整。