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【第178回】インターネット徹底集客 (繁忙期のキャセル&ノーショウ対策)

2017/10/30【コラム インターネット徹底集客】

【第178回】インターネット徹底集客 (繁忙期のキャセル&ノーショウ対策)

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
繁忙期の販売プランを「事前オンラインカード決済限定」にすることで、キャンセル料の徴収漏れや直前のキャンセルを防ぐことが出来、さらに事前に決済が済んでいるのでチェックアウト時の混雑緩和にも繋がる。合わせて、キャンセルポリシーの規定が施設に合った内容であるか見直しを勧めている。

【週刊観光経済新聞様】HP

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【第1回】現場力×WEBスキル×100倍熱血コラム(あなたの宿、Webマーケティングは成功していますか?)

2017/10/06【現場力×WEBスキル×100倍熱血コラム】

【第1回】現場力×WEBスキル×100倍熱血コラム(あなたの宿、Webマーケティングは成功していますか?)

グループ会社プライムコンセプトのコンサルタント林田による国際ホテル旅館掲載コラム。
Web集客における「ブランディング」について。自社の強みとしてアピールしたい箇所(=自慢箇所)とお客様の「感動ポイント」が一致していることがブランディングにおいてとても重要となる。今一度、お客様のクチコミ投稿やアンケートを見直してほしい。

【国際ホテル旅館様】HP

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【第177回】インターネット徹底集客 (2017年夏の振り返り)

2017/10/06【コラム インターネット徹底集客】

【第177回】インターネット徹底集客 (2017年夏の振り返り)

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
夏前に立てた予想と照らし合わせながら、2017年夏の需要と稼働について振り返っている。流動的な需要の予測を注意深く見つめ、すぐに軌道修正をかけられるWEBの利点を活用しつつ柔軟に対策を講じていくことが大事だと述べている。


【週刊観光経済新聞様】HP

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【第176回】インターネット徹底集客 (価格の統制)

2017/09/12【コラム インターネット徹底集客】

【第176回】インターネット徹底集客 (価格の統制)

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
この夏に、レートコントロールをきちんとしていても思うような売り上げに達しなかった事例の原因を挙げている。同じようなことが自施設にないか確認し、繁忙日の目標とする売り上げと利益を確保するために同一プラン の価格統制がきちんとなされているかチェックしてみてほしいと述べている。

【週刊観光経済新聞様】HP

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【第174回】HPの最新トレンド( SALE企画の活用法)

2017/08/17【コラム インターネット徹底集客】

【第174回】HPの最新トレンド( SALE企画の活用法)

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
SALEの成功の可否は、そのSALEを上手に活用するかにかかっている。
上手なSALE企画への参画方法として、アパレル業界を例にとって述べている。3
つの流れで構成されており宿泊業でも十分に応用できるため、参考になる部分は
取り入れ、自施設に最適な活用方法を見出してほしい。

【週刊観光経済新聞様】HP

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【第170回】館内案内の強化

2017/06/06【コラム インターネット徹底集客】

【第170回】館内案内の強化

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
館内案内の見直しを提言している理由の一つに、海外ゲストの増加がある。集客については、対策や海外OTAの参画・強化をしているが、受け入れる際の案内が脆弱というケースがある。海外ゲストからの質問が増加し、スタッフが苦手意識を持つことで顧客満足度が低下するという悪循環に陥らないよう、求めるものに応えた具体的な対策について提案している。

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【第169回】梅雨に向けて

2017/05/22【コラム インターネット徹底集客】

【第169回】梅雨に向けて

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
GWを過ぎると閑散期と梅雨入りが重なり、さらに客足が鈍る傾向にある。雨の日でもお客様の満足度を下げずに、安心して過ごせるコンテンツの提案や対策をしておきたい。3つの実例を交えて紹介しているので是非参考にしながら、どうすればお客様にお楽しみいただけるか、集客が出来るかという発想を大事にしてほしいと述べている。

【週刊観光経済新聞様】HP

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【第168回】クーポン活用について

2017/05/04【コラム インターネット徹底集客】

【第168回】クーポン活用について

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
宿泊業界において有効となるクーポンの使い方である「稼働率アップのために使うこと」「高単価商品に誘導するために使うこと」について注意点を交えて述べている。今後、ホームページにおいてもクーポン機能の実装が増えることも予想されるので、他施設との差別化要素ともなりうるポイントとして、自施設の業績を上げるための仕組みについて研究し、試行錯誤を繰り返してほしいと促している。

【週刊観光経済新聞様】HP

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【第167回】HPの最新トレンド( 2017年のゴールデンウイーク )

2017/04/19【コラム インターネット徹底集客】

【第167回】HPの最新トレンド( 2017年のゴールデンウイーク )

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
ゴールデンウイークの動きの概況について。地域差や施設差はあるが、概ね全国のエリアで同じような動きをしている部分について述べている。また、日ごとの傾向についても言及しているので、今の予約状況と周辺の状況を見ながら料金設定を再確認し、今後の追い込みの参考にしてほしい。

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【第166回】HPの最新トレンド( フォトジェニック 2 )

2017/04/12【コラム インターネット徹底集客】

【第166回】HPの最新トレンド( フォトジェニック 2 )

弊社コンサルタントの内藤による週刊観光経済新聞のコラム。
フォトジェニックな視点はSNSを駆使する若い世代を中心に大事な視点となっているため、時流の一つとして取り組み、情報発信を実施してほしいと勧めている。例として、館内に思わず写真を 撮りたくなるような「撮影スポット」を設けることや、SNSによって拡散され観光地化した事例ついて述べている。

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